Ultima actualizare: 11 iunie 2025
Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul https://cramasaidia.ro. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu toți termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
1. Informații Generale
Site-ul cramasaidia.ro este administrat de Crama Saidia, iar scopul principal al platformei este comercializarea online a produselor vinicole proprii. Toate produsele sunt comercializate către persoane fizice și juridice, cu respectarea legislației în vigoare.
2. Livrare
Produsele comandate pe site vor fi livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere. Expedierea se va face după confirmarea plății comenzii de către client.
- Termen de livrare estimat: între 48 și 72 de ore lucrătoare de la confirmarea plății.
- În perioade aglomerate (ex: sărbători legale, campanii promoționale), termenul de livrare poate fi prelungit, iar clientul va fi notificat în acest sens.
3. Politica de Retur
Dorim să asigurăm clienților noștri o experiență sigură și corectă, dar din cauza naturii produselor comercializate, nu se acceptă retururi decât în următoarele condiții:
- Comanda primită nu corespunde cu ceea ce a fost comandat (produse greșite sau lipsă).
- Produsele au fost deteriorate în timpul transportului.
- Returul este acceptat doar dacă sticlele sunt sigilate și în ambalajul original, nedeteriorat.
- Sticlele desfăcute sau consumate parțial nu pot fi returnate.
Pentru inițierea unui retur valid, clientul trebuie să notifice crama în termen de 48 de ore de la primirea coletului, trimițând un e-mail la office@cramasaidia.ro, însoțit de fotografii clare ale produselor și AWB-ului.
4. Modalități de Plată
Plata se poate face online, cu cardul bancar, printr-un procesator de plăți securizat. Comenzile vor fi procesate doar după confirmarea plății integrale.
5. Responsabilitatea Utilizatorului
Utilizatorii site-ului trebuie să fie majori (18+ ani) și sunt responsabili de corectitudinea datelor introduse în momentul plasării comenzilor. Crama Saidia își rezervă dreptul de a anula comenzile care conțin date incomplete, suspecte sau care nu respectă termenii și condițiile.
6. Protecția Datelor cu Caracter Personal
Crama Saidia respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Pentru detalii privind modul în care sunt prelucrate datele personale, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
7. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi afișată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării.
8. Contact
Pentru orice întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la:
- E-mail: office@cramasaidia.ro
